Cliënten ervaringen

Ik ben bijzonder tevreden over de dienstverlening van B&O bij het afhandelen van mijn letselschade door een ongeval met een manegepaard. Heel prettige samenwerking, prettige communicatie, zowel met A. van Ooijen als anderen op kantoor. Respectvolle omgang met privézaken (er moet heel wat worden aangeleverd om tot een goed resultaat te kunnen komen). En heel tevreden met het eindresultaat. Ik zou een ander zeker aanbevelen een letselschade door B&O te laten behandelen!

Dit is voor mij een eerste keer dat ik een ongeluk heb gehad en te maken heb gekregen met letselschade. Ilse heeft alles duidelijk aan mij uitgelegd en wat mijn rechten waren. Zij was vriendelijk in contact en geduldig. Door mijn werk ervaar ik werkdruk waardoor ik het lastig vond om mij (deels) af te melden. Hierin was Ilse erg empowerend en vroeg regelmatig hoe dit nu gaat. Dit voelde oprecht aan. Ik ben ook blij met het eindresultaat en dat zij mijn wensen serieus heeft genomen nadat ik de slotbepaling wilde veranderen.

Vanaf dag 1 bood Jeroen een luisterend oor. Alle communicatie was duidelijk en ik voelde mij ten alle tijden gehoord. Ik ben zeer tevreden! Zeker een aanrader!

Ben zeer tevreden altijd netjes te woord gestaan. Makkelijk bereikbaar. Regelen alles voor je komen ook met dingen die je zelf ontschoten bent. Zeer vriendelijk en erg goed geholpen.

Er is altijd goed en professioneel gehandeld en ik kon altijd met elke vraag bij Arjan terecht. Er is ook duidelijk gecommuniceerd.

goed contact met Jeroen: reageerde goed op mijn vragen, was deskundig, kon dingen uitleggen of toelichten,. stelde mij op gemak en reageerde snel als ik berichtje stuurde. hield ook goed vinger ad pols. ikzelf geen ervaring in dit soort zaken...gelukkig...voelde mij gesterkt door deskundigheid van hem. klinkt allemaal erg positief en dat was het ook. ik ervaarde t als zeer prettig dat ik 1 contactpersoom had!

Het is bij mijn dossier een lang proces geweest. Diversen malen heb ik de moed heel diep laten zakken. Jeroen heeft mij altijd goed te woord gestaan, mij het proces uitgelegd en mijn blik weer positief gedraaid. Ook ikzelf zal voor Jeroen geen makkelijk persoon zijn geweest. Er zijn momenten geweest dat ik mijn eigen weg probeerde te bewandelen. Jeroen was dan duidelijk. We doen het op de B&O manier, of niet. En hoewel dat ik het niet geloofde, heeft Jeroen waar gemaakt waar hij zich voor ingezet heeft. Ik hoop dat het nooit meer gebeurd, maar anders wil ik niemand anders als Jeroen.

Er voor vechten tot goede eindresultaat

Heel persoonlijk, bieden luisterend oor, duidelijk, voel me serieus genomen, menselijk, goed bereikbaar, meer dan klantvriendelijk, vlot antwoord /hulp. In voorkomende gevallen schakel ik zeker B&O weer in.

Er werd goed gecommuniceerd. Goed geluisterd. Dat zijn voor mij 2 hele belangrijke punten. En verder ook goed geholpen en bijgestaan waar nodig.